Pri reševanju konkretnih vlog za upokojitev pa strokovni delavec, ki dobi v reševanje zahtevo za upokojitev, najprej preveri, ali morda manjkajo kakršni koli podatki za odmero pokojnine. Če na primer ugotovi, da manjkajo podatki o plačah za določeno obdobje, ki pride v poštev za določitev pokojninske osnove (od 1. 1. 1970 do upokojitve, razen koledarskega leta, v katerem se zavarovanec upokoji), le-te takoj zahteva od delodajalca. V večini primerov delodajalci hitro posredujejo manjkajoče podatke, predvsem gre tu za podatke o plačah iz koledarskega leta pred upokojitvijo. Če delodajalec v doglednem času ne posreduje zahtevanih podatkov, jih strokovni delavec ponovno zahteva in o tem obvesti zavarovanca. Ti večkrat tudi sami pridobijo podatke od delodajalca. Tako v večini primerov hitro pridobimo manjkajoče podatke in odmerimo pokojnino. V določenih primerih pa se pojavijo težave, ko je manjkajoče podatke zelo težko oziroma nemogoče pridobiti, predvsem zaradi stečajev podjetij oziroma delodajalcev.