Pri tako hitro povečujočem se deležu prebivalstva z dostopom do elektronskega sporazumevanja se pravzaprav zdi čudno, kako podcenjene so zmogljivosti tega komunikacijskega kanala. Raziskovalci so ugotovili številne prednosti naraščajoče uporabe e-pošte. Mednje spada pomemben prihranek časa, tako bolnikovega kot zdravnikovega, zlasti zato, ker imamo dostop do e-pošte skoraj povsod. Ugotovili so še, da možnost elektronskega dopisovanja zmanjša potrebo po osebnem obisku , sploh če gre za obravnavanje dolgoročnih težav, kot je hujšanje ali sladkorna bolezen. Med druge prednosti spadajo še izboljšan dostop do fizično oviranih ljudi in vseh, ki živijo v oddaljenih krajih, boljše možnosti za širjenje informacij, možnost urgentnega nasveta … Toda kljub številnim prednostim, ki jih prinaša sporazumevanje po elektronski poti, to ni povsem brez tveganja. Veliko bolnikov si želi komunikacije s svojim zdravnikom po elektronski poti, toda pomanjkanje ustrezne infrastrukture lahko sproži vprašanje varnosti in zaupnosti. Poleg tega so številni zdravniki prepričani, da konzultacije po elektronski poti za številne bolnike ne morejo doseči enake ravni. Toda teh težav ni tako veliko, da jih ne bi bilo mogoče rešiti, in kmalu bomo vstopili v obdobje, ko se bomo, podobno kot pri številnih drugih javnih uslugah in storitvah, lahko odločili za posvet s zdravnikom osebno, po telefonu ali po e-pošti.