Predstavnik policije za stike z javnostjo Miran Koren: Sprejem klicev na telefonsko številko 113 je sestavljen iz naslednjih faz: zvočnega opozorila klicatelju, zvonjenja telefona in sprejema obvestila, ki ima za posledico napotitev policistov na kraj dogodka. V sistem 113 niso vgrajene preusmeritve klicev. Operativno-komunikacijski centri policijskih uprav sprejemajo interventne klice na številko 113 s pomočjo računalniškega telefonskega sistema. Ta sistem se ob zaznavi klica takoj vključi in odda besedilo: 'Poklicali ste policijo, sto trinajst, pogovor se snema.' V tem času telefon pri policistu še ne zvoni. Osnova za napotitev policistov na kraj dogodka je neposredna komunikacija s policistom, ki v pogovoru s klicateljem pridobiva podatke, pomembne za uspešno in učinkovito izvajanje policijske naloge. Policist obvestilo zapisuje v dnevnik, razen v nujnih primerih, ko takoj napoti policiste na kraj dogodka ter nato zapiše obvestilo in ukrepe. Povprečen čas za sprejem obvestila do napotitve v nujnih primerih je tri minute in petnajst sekund, za prihod policistov na kraj intervencije pa 14 minut in 16 sekund. Razumljivo je, da v posameznih primerih čas prihoda policistov na kraj dogodka odstopa od povprečja zaradi prometnih, krajevnih, vremenskih in drugih objektivnih okoliščin. Poleg tega smo na številko 113 v minulem letu prejeli 376.735 klicev oziroma obvestil, za katera policija ni pristojna. (urk)