Avtor: Cvetka Peršak Vir: Podjetnik, januar, 1999 Partnerski odnos seveda pomeni za obe strani, tako dobavitelja kot kupca, boljše delo, ker so stvari natančno definirane, zato ni napak, ni zastojev, ni reklamacij in ni slabe volje. In kar je najvažnej - ni nepotrebnih stroškov, s tem pa lahko hitro izboljšate poslovni rezultat. Po poslovnem rezultatu pa vas bodo ocenjevali lastniki in tudi vlagatelji. Boljši rezultat - manjše tveganje za vlagatelje, manjše obresti na kredite. Podjetju, ki dosega dobiček, tudi ne bo težko pridobiti novih kadrov in morda celo nekoč prodati novo ali prvo emisijo delnic. Zaposleni kot vir informacij o neizkoriščenih možnostih Na začetku smo pogledali, kakšne možnosti varčevanja imamo zunaj podjetja, toda največ možnosti za varčevanja je ponavadi znotraj podjetja. Toda kje? Povprašajte zaposlene! Kdo drugi ve več o podjetju, o napakah in možnih izboljšavah? Prav zaposleni v podjetju so tisti, ki so neizčrpen vir znanja, vedenja in izkušenj. Ali pa jim tudi znamo in sploh hočemo prisluhniti? Izboljšajte komunikacijo Če boste s takšnim seznamom ugotovili, da je problem v nabavi zaradi tega, ker proizvodnja ne sporoča natančnih potreb, da proizvodnja ne more izpolnjevati rokov niti zahtevanih količin kupca, ker ni bilo pravočasno na zalogi zahtevanih materialov, finančna služba ne zna izterjati terjatev, prodajni oddelek pa želi samo prodajati in ga ne zanimajo problemi proizvodnje ter podobno, potem veste, da podjetje zaradi pomanjkanja komunikacije naredi vrsto nepotrebnih stroškov. Kajti stroški so tudi - izgubljene priložnosti. »Ustvarjeni geniji« ali sproščanje potencialov Saj poznate študijo Pigmalion v razredu? Na neko šolo v Ameriki je prišla delegacija s Harvarda in rekli so učiteljem: »Vaš razred bomo testirali. Test se imenuje Harvardski test intelektualnega izbruha. Namen tega testa je ugotoviti, kateri otroci v razredu se bodo med šolskim letom intelektualno razvijali, in test naj bi jih izločil. Nikoli ne pogreši. Dokazali vam bomo. Boste videli, v kakšno pomoč vam bo to pri delu.« No, in so šli v razred. Razdelili so nekaj prastarih testov za ugotavljanje stopnje inteligenčnega kvocienta. Pobrali so izpolnjene teste in skrivaj vse skupaj vrgli v smeti. S seznama učencev so potem naključno izbrali pet imen in izbrance povabili na pogovor. Učiteljem so rekli. »To so učenci, ki bodo v tem semestru najbolj učinkoviti.« In veste, kaj se je zgodilo potem? Prav vsak od izbranih se je izkazal. Njihova slava je napolnila vse stenske časopise v šoli.* V tem novoletnem času, ko seštevamo dogodke preteklega leta in načrtujemo vnaprej, sem razmišljala o zunanjih ekspertih, ki pod takšnim ali drugačnim nazivom pojavljajo pri nas, v naših podjetjih. Prišli so iz »velikega sveta«, iz Evrope in z njimi sem imela čast sodelovati. Imeli so veliko strokovnega znanja, o financah, o stroških, o metodah pospeševanja prodaje. Kljub vsemu, nič posebej novega. Nekaj pa je bilo značilnega v njih, vsi so govorili o ljudeh, o pomembnosti komunikacije, o spoštovanju mnenj in različnih pogledov, o partnerstvu, o pozitivnem mišljenju. Naj bo torej to leto posvečeno zmanjševanju stroškov s pomočjo ljudi in ne s pomočjo odpuščanja ljudi! Vso srečo! * Povzeto po knjigi Lea F. Buscaglia: Živimo, ljubimo in se učimo (Znanka d.o.o. Ljubljana, 1997) NASVET Največ vedo o podjetju, o napakah in možnih izboljšavah zaposleni, zato so neizčrpen vir znanja, vedenja in izkušenj, če jim le znate prisluhniti. Kako pridete do teh informacij? Naredite seznam pojavov in procesov, ki naj jih ljudje ocenijo.