Ko smo pred petnajstimi leti obnavljali naše enote, smo postavili dolg »šalter« z bančnimi okenci, kamor so ljudje hodili dvigovat gotovino, morda naredili kakšen depozit in to je bilo vse. Današnje prostorske ureditve so zasnovane bistveno drugače, in sicer je »šalterjev« samo še tretjina, tretjina je namenjena samopostrežnim avtomatom, poudariti moram, da imamo veliko mrežo bankomatov, tretja oblika pa so finančni svetovalci. V likvidaturah imamo urejena separeje, kjer stranke urejajo zahtevnejše storitve. Naši finančni svetovalci so usposobljeni, da svetujejo, ko ljudje potrebujejo denar za stanovanje, avto, podjetništvo, ali pa želijo donosneje investirati svoj kapital. Običajnega »šalterskega« poslovanja je vedno manj, ljudje imajo z bankomatskimi karticami 24-urni dostop do gotovine, imajo kreditne kartice, vse to v veliki meri omogoča negotovinsko poslovanje. Opažamo pa tudi, da prihaja do razslojevanja strukture naših strank, zato je treba danes imeti tako rekoč ponudbo po meri posameznika. Vsakega komitenta gledamo celovito, kaj pomeni za našo banko, koliko ima denarja, koliko že ima naših produktov ... S tem smo se že precej približali razvitemu bančnemu sistemu, seveda pa obstaja še vrsta produktov, ki jih bomo ponudili, ko se bo zanje pojavilo povpraševanje.