Agencija je ponudila le 5 % popust pri naslednjem aranžmaju, na naše posredovanje pa nismo prejeli odgovora. Agencija je ponudila vračilo 20 % plačanega zneska, za zastrupitev s hrano pa je zahtevala dokazila. Na naš dopis se agencija ni odzvala, zato smo zadevo predali TIRS-u. Po posredovanju TIRSa je agencija potrošnikoma vrnila celoten znesek, zmanjšan za letališko takso. Agencija je ponudila vračilo 25 % cene aranžmaja. Potrošnika se nista strinjala, zato sta podala prijavo na TIRS. Zadeva je bila rešena v korist potrošnikov. Agencija je po našem posredovanju ponujeno 30 % vračilo zvišala na 45%.
| Beseda | Osnovna oblika | Oblikoslovne lastnosti osnovne oblike |
|---|---|---|
| Agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| ponudila | ponuditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| le | le | členek |
| 5 | 5 | glavni števnik; arabski zapis |
| popust | popust | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| pri | pri | predlog; mestnik |
| naslednjem | naslednji | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, mestnik |
| aranžmaju | aranžma | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
| na | na | predlog; tožilnik |
| naše | naš | svojilni zaimek; 1. oseba, srednji spol, ednina, tožilnik, množina svojine |
| posredovanje | posredovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| pa | pa | priredni veznik |
| nismo | biti | pomožni glagol; sedanjik, 1. oseba, množina, zanikani |
| prejeli | prejeti | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
| odgovora | odgovor | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
| Agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| ponudila | ponuditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| vračilo | vračilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| 20 | 20 | glavni števnik; arabski zapis |
| plačanega | plačan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
| zneska | znesek | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
| za | za | predlog; tožilnik |
| zastrupitev | zastrupitev | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| s | z | predlog; orodnik |
| hrano | hrana | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, orodnik |
| pa | pa | priredni veznik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| zahtevala | zahtevati | glavni glagol; dvovidski, deležnik, ednina, ženski spol |
| dokazila | dokazilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
| Na | na | predlog; tožilnik |
| naš | naš | svojilni zaimek; 1. oseba, moški spol, ednina, tožilnik, množina svojine |
| dopis | dopis | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
| agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| ni | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, zanikani |
| odzvala | odzvati | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| zato | zato | priredni veznik |
| smo | biti | pomožni glagol; sedanjik, 1. oseba, množina, nezanikani |
| zadevo | zadeva | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| predali | predati | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
| TIRS-u | TIRS | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, mestnik |
| Po | po | predlog; mestnik |
| posredovanju | posredovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
| TIRSa | Tirsa | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| potrošnikoma | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, dvojina, dajalnik |
| vrnila | vrniti | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| celoten | celoten | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, tožilnik, določnost=ne |
| znesek | znesek | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
| zmanjšan | zmanjšan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=ne |
| za | za | predlog; tožilnik |
| letališko | letališki | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, tožilnik |
| takso | taksa | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| Agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| ponudila | ponuditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| vračilo | vračilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| 25 | 25 | glavni števnik; arabski zapis |
| cene | cena | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
| aranžmaja | aranžma | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
| Potrošnika | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, dvojina, imenovalnik |
| se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
| nista | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, dvojina, zanikani |
| strinjala | strinjati | glavni glagol; nedovršni, deležnik, dvojina, moški spol |
| zato | zato | priredni veznik |
| sta | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, dvojina, nezanikani |
| podala | podati | glavni glagol; dvovidski, deležnik, dvojina, moški spol |
| prijavo | prijava | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| na | na | predlog; tožilnik |
| TIRS | tirs | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
| Zadeva | zadeva | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| bila | biti | pomožni glagol; deležnik, ednina, ženski spol |
| rešena | rešen | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, imenovalnik |
| v | v | predlog; tožilnik |
| korist | korist | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| potrošnikov | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
| Agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| po | po | predlog; mestnik |
| našem | naš | svojilni zaimek; 1. oseba, srednji spol, ednina, mestnik, množina svojine |
| posredovanju | posredovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
| ponujeno | ponujen | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, ednina, imenovalnik |
| 30 | 30 | glavni števnik; arabski zapis |
| vračilo | vračilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| zvišala | zvišati | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| na | na | predlog; tožilnik |
| 45 | 45 | glavni števnik; arabski zapis |