Kranjska hiša ne bo namenjena le turistom, ampak bo tu prostor za srečevanje vseh Kranjčanov, to je vseh, ki želijo nekaj narediti za mesto in v njem tudi uživati, v njej nameravajo uresničevati najrazličnejše pozitivne ideje za razvoj Kranja. »Pričakujemo, da se bo z delovanjem Kranjske hiše dvignila tudi razpoznavnost našega mesta,« pravi Tanja Varl. Za to bo skrbel Zavod za turizem Kranj, ki ima še vrsto drugih nalog. »Nastopamo kot koordinator oživljanja starega mestnega jedra, saj smo hote ali nehote vpleteni v skoraj vse, kar se v mestu dogaja,« pravi Natalija Polenec in nadaljuje: »V interesu nam je, da se dogaja čim več in hkrati nemoteno. Smo neka vez med različnimi službami, zato da vse poteka gladko.«