Podjetja v razvitih državah dandanes kar 70 do 80 odstotkov aktivnosti usmerjajo v ohranjanje starih in pridobivanje novih strank ter v ohranjanje tržnega deleža. Prednosti na trgu namreč ne zagotavljajo več samo novi izdelki in boljše tehnološke rešitve, ampak so uspešnejši predvsem tisti, ki znajo pritegniti kupce in jim bolje ustreči od konkurence. Podjetja, ki še delujejo po stari logiki, tem novim pričakovanjem niso kos. Kaj morajo storiti za uspeh? 1. Namesto na izdelke se morajo osredotočiti na pridobivanje strank. 2. Bolj od finančnih rezultatov jih mora skrbeti zadovoljstvo kupcev. 3. Pri izbiri dobaviteljev mora biti kakovost pomembnejša od cene. 4. Namesto tekmovanja med dobavitelji se uveljavlja partnerstvo. 5. Pri funkcioniranju podjetja se je treba s posameznih detajlov usmeriti na celotni proces. 6. Pri vodenju je treba s hierarhične organiziranosti preiti na horizontalno. Nihanje kakovosti ubija zvestobo Največji, tako rekoč ključni pomen za uspeh podjetja pa imajo zadovoljne stranke. Kaj torej storiti, da bodo stranke zadovoljne in vam hkrati ne bodo zrasle čez glavo? Da so kupci zadovoljni s ponudbo vašega podjetja, je najbolj očitno, kadar se k vam vračajo in s sabo pripeljejo tudi svoje prijatelje in znance. To pomeni, da pri vas dobijo tisto, kar pričakujejo, ali celo več. Pri tem »več« morate biti zelo pazljivi. Eno od zlatih pravil poslovanja namreč pravi, da je na začetku boljše ponuditi kanček manj, kot od vas pričakujejo. Kupci namreč želijo vedno več in ne vedno manj, zato bodo razočarani, če ob drugem in tretjem obisku ne bodo od vas odšli vsaj tako zadovoljni, kot so odšli prvič. Kar spomnite se, koliko »dobrih« gostinskih lokalov vas razočara, ko se tja polni pričakovanj in lepih spominov vrnete čez eno leto. Vse prevečkrat se porcije zmanjšajo, prti umažejo in nasmejani natakarji odidejo kdove kam. S takim ravnanjem poleg starih strank izgubite tudi potencialne nove stranke, ki zaradi slabega ugleda, ki si ga tako pridobite, ne bodo prišle k vam niti za poskušino. Menite, da ni tako hudo? Rezultati raziskave, ki jo je pred leti v ZDA financirala Bela hiša, kažejo, da povprečen kupec, ki je imel kakršnekoli probleme, o tem pove 9 do 10 ljudem, 13 odstotkov nezadovoljnežev pa je tako zgovornih, da to povedo 20 ali več osebam. Spremenite »kikse« v kekse Vendar tudi če naredite spodrsljaj, ki povzroči nezadovoljstvo vaših strank, še ni vse izgubljeno; kdo pa navsezadnje nikoli ne naredi nič narobe? Razlika med dobrimi in slabimi podjetji, ki delajo napake, pa je v tem, kako znajo zgladiti spore. Bodite torej pozorni na stranke, ki se pritožujejo, kajti te so za vaše podjetje še posebej dragocene! Če znate njihovo nezadovoljstvo pravočasno odkriti in jih potolažiti, še preden jih izgubite in začnejo slab glas o vas širiti naokrog, imate lahko od njih celo korist. Za podjetje je namreč najceneje, če mu uspe zadržati stare stranke. V ZDA pa so tudi ugotovili, da v povprečnem podjetju nikoli ne izvedo kar za 96 odstotkov razočaranih strank! Iz tega sledi, da je za uspešno delo podjetja nujno treba meriti zadovoljstvo strank. To lahko počnete na več načinov, odvisno pač od narave dela, obsega podjetja, finančnih sredstev, ki jih lahko namenite za to. Ne glede na način, ki si ga izberete za merjenje zadovoljstva strank, pa kaže upoštevati naslednje zapovedi: - merjenje mora biti stalno, - zasnovano mora biti na širokem vzorcu, - zajeti mora čim več različnih aspektov zadovoljstva, - če se pojavijo problemi, je treba sproti ukrepati, da nastane čim manj škode. Med priročnimi in vsakomur dostopnimi metodami za ugotavljanje zadovoljstva strank je najenostavnejši neposreden stik, pogovor s kupci. Skupaj z Janom Carlzonom, prvim človekom Scandinavian Airlines, zaključimo: »Podjetje se sooča s toliko trenutki resnice na dan, kolikor strank ima. Vsako tako srečanje pomeni možnost, da bo stranka ostala ali odšla drugam.«
Beseda | Osnovna oblika | Oblikoslovne lastnosti osnovne oblike |
---|---|---|
Podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
v | v | predlog; mestnik |
razvitih | razvit | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, mestnik |
državah | država | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, mestnik |
dandanes | dandanes | splošni prislov; nedoločena stopnja |
kar | kar | splošni prislov; nedoločena stopnja |
70 | 70 | glavni števnik; arabski zapis |
do | do | predlog; rodilnik |
80 | 80 | glavni števnik; arabski zapis |
odstotkov | odstotek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
aktivnosti | aktivnost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
usmerjajo | usmerjati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
v | v | predlog; tožilnik |
ohranjanje | ohranjanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
starih | star | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
in | in | priredni veznik |
pridobivanje | pridobivanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
novih | nov | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, rodilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
ter | ter | priredni veznik |
v | v | predlog; tožilnik |
ohranjanje | ohranjanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
tržnega | tržen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
deleža | delež | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
Prednosti | prednost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
na | na | predlog; mestnik |
trgu | trg | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
namreč | namreč | priredni veznik |
ne | ne | členek |
zagotavljajo | zagotavljati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
več | več | členek |
samo | samo | členek |
novi | nov | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
izdelki | izdelek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
in | in | priredni veznik |
boljše | dober | splošni pridevnik; primernik, ženski spol, ednina, rodilnik |
tehnološke | tehnološki | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, rodilnik |
rešitve | rešitev | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
ampak | ampak | priredni veznik |
so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
uspešnejši | uspešen | splošni pridevnik; primernik, moški spol, množina, imenovalnik |
predvsem | predvsem | členek |
tisti | tisti | kazalni zaimek; moški spol, množina, imenovalnik |
ki | ki | podredni veznik |
znajo | znati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
pritegniti | pritegniti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
kupce | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
in | in | priredni veznik |
jim | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, množina, dajalnik, klitična naslonskost |
bolje | dobro | splošni prislov; primernik |
ustreči | ustreči | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
od | od | predlog; rodilnik |
konkurence | konkurenca | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
Podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
ki | ki | podredni veznik |
še | še | členek |
delujejo | delovati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
po | po | predlog; mestnik |
stari | star | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, mestnik |
logiki | logika | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, mestnik |
tem | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, mestnik |
novim | nov | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, dajalnik |
pričakovanjem | pričakovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, orodnik |
niso | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, zanikani |
kos | kos | splošni prislov; nedoločena stopnja |
Kaj | kaj | vprašalni zaimek; srednji spol, ednina, tožilnik |
morajo | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
storiti | storiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
za | za | predlog; tožilnik |
uspeh | uspeh | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
1 | 1 | glavni števnik; arabski zapis |
Namesto | namesto | predlog; rodilnik |
na | na | predlog; tožilnik |
izdelke | izdelek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
morajo | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
osredotočiti | osredotočiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
na | na | predlog; tožilnik |
pridobivanje | pridobivanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
2 | 2 | glavni števnik; arabski zapis |
Bolj | bolj | splošni prislov; primernik |
od | od | predlog; rodilnik |
finančnih | finančen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
rezultatov | rezultat | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
jih | on | osebni zaimek; 3. oseba, srednji spol, množina, tožilnik, klitična naslonskost |
mora | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
skrbeti | skrbeti | glavni glagol; nedovršni, nedoločnik |
zadovoljstvo | zadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
kupcev | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
3 | 3 | glavni števnik; arabski zapis |
Pri | pri | predlog; mestnik |
izbiri | izbira | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, mestnik |
dobaviteljev | dobavitelj | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
mora | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
biti | biti | pomožni glagol; nedoločnik |
kakovost | kakovost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
pomembnejša | pomemben | splošni pridevnik; primernik, ženski spol, ednina, imenovalnik |
od | od | predlog; rodilnik |
cene | cena | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
4 | 4 | glavni števnik; arabski zapis |
Namesto | namesto | predlog; rodilnik |
tekmovanja | tekmovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
med | med | predlog; orodnik |
dobavitelji | dobavitelj | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, orodnik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
uveljavlja | uveljavljati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
partnerstvo | partnerstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
5 | 5 | glavni števnik; arabski zapis |
Pri | pri | predlog; mestnik |
funkcioniranju | funkcioniranje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
treba | treba | splošni prislov; nedoločena stopnja |
s | z | predlog; rodilnik |
posameznih | posamezen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
detajlov | detajl | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
usmeriti | usmeriti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
na | na | predlog; tožilnik |
celotni | celoten | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, tožilnik, določnost=da |
proces | proces | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
6 | 6 | glavni števnik; arabski zapis |
Pri | pri | predlog; mestnik |
vodenju | vodenje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
treba | treba | splošni prislov; nedoločena stopnja |
s | z | predlog; rodilnik |
hierarhične | hierarhičen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, rodilnik |
organiziranosti | organiziranost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
preiti | preiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
na | na | predlog; tožilnik |
horizontalno | horizontalen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, ednina, tožilnik |
Nihanje | nihanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, imenovalnik |
kakovosti | kakovost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
ubija | ubijati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
zvestobo | zvestoba | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
Največji | velik | splošni pridevnik; presežnik, ženski spol, ednina, mestnik |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
rekoč | rekoč | prislov, deležje |
ključni | ključen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=da |
pomen | pomen | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
za | za | predlog; tožilnik |
uspeh | uspeh | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
pa | pa | priredni veznik |
imajo | imeti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
zadovoljne | zadovoljen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, tožilnik |
stranke | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, tožilnik |
Kaj | kaj | splošni prislov; nedoločena stopnja |
torej | torej | splošni prislov; nedoločena stopnja |
storiti | storiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
da | da | podredni veznik |
bodo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
stranke | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, imenovalnik |
zadovoljne | zadovoljen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, imenovalnik |
in | in | priredni veznik |
vam | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, dajalnik |
hkrati | hkrati | splošni prislov; nedoločena stopnja |
ne | ne | členek |
bodo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
zrasle | zrasti | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, ženski spol |
čez | čez | predlog; tožilnik |
glavo | glava | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
Da | da | podredni veznik |
so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
kupci | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
zadovoljni | zadovoljen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
s | z | predlog; orodnik |
ponudbo | ponudba | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, orodnik |
vašega | vaš | svojilni zaimek; 2. oseba, srednji spol, ednina, rodilnik, množina svojine |
podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
najbolj | najbolj | splošni prislov; presežnik |
očitno | očitno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
kadar | kadar | podredni veznik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
k | k | predlog; dajalnik |
vam | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, dajalnik |
vračajo | vračati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
in | in | priredni veznik |
s | z | predlog; orodnik |
sabo | se | povratni zaimek; orodnik |
pripeljejo | pripeljati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
tudi | tudi | členek |
svoje | svoj | povratni zaimek; moški spol, množina, tožilnik |
prijatelje | prijatelj | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
in | in | priredni veznik |
znance | znanec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
To | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, imenovalnik |
pomeni | pomeniti | glavni glagol; dvovidski, sedanjik, 3. oseba, ednina |
da | da | podredni veznik |
pri | pri | predlog; mestnik |
vas | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, tožilnik |
dobijo | dobiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
tisto | tisti | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, tožilnik |
kar | kar | oziralni zaimek; srednji spol, ednina, tožilnik |
pričakujejo | pričakovati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
ali | ali | priredni veznik |
celo | celo | členek |
več | več | splošni prislov; primernik |
Pri | pri | predlog; mestnik |
tem | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, mestnik |
več | več | členek |
morate | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
biti | biti | pomožni glagol; nedoločnik |
zelo | zelo | splošni prislov; nedoločena stopnja |
pazljivi | pazljiv | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
Eno | en | zaimkovni števnik; besedni zapis, srednji spol, ednina, imenovalnik |
od | od | predlog; rodilnik |
zlatih | zlat | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, množina, rodilnik |
pravil | pravilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, množina, rodilnik |
poslovanja | poslovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
namreč | namreč | priredni veznik |
pravi | praviti | glavni glagol; dvovidski, sedanjik, 3. oseba, ednina |
da | da | podredni veznik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
na | na | predlog; mestnik |
začetku | začetek | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
boljše | dobro | splošni prislov; primernik |
ponuditi | ponuditi | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
kanček | kanček | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
manj | manj | splošni prislov; primernik |
kot | kot | podredni veznik |
od | od | predlog; rodilnik |
vas | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, tožilnik |
pričakujejo | pričakovati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
Kupci | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
namreč | namreč | priredni veznik |
želijo | želeti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
vedno | vedno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
več | več | splošni prislov; primernik |
in | in | priredni veznik |
ne | ne | členek |
vedno | vedno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
manj | manj | splošni prislov; primernik |
zato | zato | priredni veznik |
bodo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
razočarani | razočaran | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
če | če | podredni veznik |
ob | ob | predlog; mestnik |
drugem | drug | zaimkovni števnik; besedni zapis, srednji spol, ednina, mestnik |
in | in | priredni veznik |
tretjem | tretji | vrstilni števnik; besedni zapis, moški spol, ednina, mestnik |
obisku | obisk | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
ne | ne | členek |
bodo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
od | od | predlog; rodilnik |
vas | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, tožilnik |
odšli | oditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
vsaj | vsaj | členek |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
zadovoljni | zadovoljen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
kot | kot | podredni veznik |
so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
odšli | oditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
prvič | prvič | splošni prislov; nedoločena stopnja |
Kar | kar | splošni prislov; nedoločena stopnja |
spomnite | spomniti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
koliko | koliko | splošni prislov; nedoločena stopnja |
dobrih | dober | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
gostinskih | gostinski | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
lokalov | lokal | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
vas | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, tožilnik |
razočara | razočarati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
ko | ko | podredni veznik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
tja | tja | splošni prislov; nedoločena stopnja |
polni | poln | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
pričakovanj | pričakovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, množina, rodilnik |
in | in | priredni veznik |
lepih | lep | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
spominov | spomin | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
vrnete | vrniti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
čez | čez | predlog; tožilnik |
eno | en | zaimkovni števnik; besedni zapis, srednji spol, ednina, tožilnik |
leto | leto | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
Vse | vse | splošni prislov; nedoločena stopnja |
prevečkrat | prevečkrat | splošni prislov; nedoločena stopnja |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
porcije | porcija | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, imenovalnik |
zmanjšajo | zmanjšati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
prti | prt | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
umažejo | umazati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
in | in | priredni veznik |
nasmejani | nasmejan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
natakarji | natakar | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
odidejo | oditi | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
kdove | kdove | splošni prislov; nedoločena stopnja |
kam | kam | splošni prislov; nedoločena stopnja |
S | z | predlog; orodnik |
takim | tak | kazalni zaimek; moški spol, ednina, orodnik |
ravnanjem | ravnanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, orodnik |
poleg | poleg | predlog; rodilnik |
starih | star | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, rodilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
izgubite | izgubiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
tudi | tudi | členek |
potencialne | potencialen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, imenovalnik |
nove | nov | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, rodilnik |
stranke | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, imenovalnik |
ki | ki | podredni veznik |
zaradi | zaradi | predlog; rodilnik |
slabega | slab | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
ugleda | ugled | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
ki | ki | podredni veznik |
si | se | povratni zaimek; dajalnik, klitična naslonskost |
ga | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, ednina, tožilnik, klitična naslonskost |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
pridobite | pridobiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
ne | ne | členek |
bodo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
prišle | priti | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, ženski spol |
k | k | predlog; dajalnik |
vam | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, dajalnik |
niti | niti | členek |
za | za | predlog; tožilnik |
poskušino | poskušina | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
Menite | meniti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
da | da | podredni veznik |
ni | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, zanikani |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
hudo | hudo | splošni prislov; nedoločena stopnja |
Rezultati | rezultat | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
raziskave | raziskava | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
ki | ki | podredni veznik |
jo | on | osebni zaimek; 3. oseba, ženski spol, ednina, tožilnik, klitična naslonskost |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
pred | pred | predlog; orodnik |
leti | leto | samostalnik, občno ime; srednji spol, množina, orodnik |
v | v | predlog; mestnik |
ZDA | ZDA | samostalnik, lastno ime; ženski spol, množina, mestnik |
financirala | financirati | glavni glagol; dvovidski, deležnik, ednina, ženski spol |
Bela | bel | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, imenovalnik |
hiša | hiša | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
kažejo | kazati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
da | da | podredni veznik |
povprečen | povprečen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=ne |
kupec | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
ki | ki | podredni veznik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
imel | imeti | glavni glagol; nedovršni, deležnik, ednina, moški spol |
kakršnekoli | kakršenkoli | oziralni zaimek; ženski spol, množina, tožilnik |
probleme | problem | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
o | o | predlog; mestnik |
tem | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, mestnik |
pove | povedati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
9 | 9 | glavni števnik; arabski zapis |
do | do | predlog; rodilnik |
10 | 10 | glavni števnik; arabski zapis |
ljudem | človek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, dajalnik |
13 | 13 | glavni števnik; arabski zapis |
odstotkov | odstotek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
nezadovoljnežev | nezadovoljnež | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
pa | pa | priredni veznik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
zgovornih | zgovoren | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, rodilnik |
da | da | podredni veznik |
to | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, tožilnik |
povedo | povedati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
20 | 20 | glavni števnik; arabski zapis |
ali | ali | priredni veznik |
več | več | splošni prislov; primernik |
osebam | oseba | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, dajalnik |
Spremenite | spremeniti | glavni glagol; dovršni, velelnik, 2. oseba, množina |
kikse | kiks | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
v | v | predlog; tožilnik |
kekse | keks | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
Vendar | vendar | priredni veznik |
tudi | tudi | členek |
če | če | podredni veznik |
naredite | narediti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
spodrsljaj | spodrsljaj | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
ki | ki | podredni veznik |
povzroči | povzročiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
nezadovoljstvo | nezadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
vaših | vaš | svojilni zaimek; 2. oseba, moški spol, množina, rodilnik, množina svojine |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
še | še | členek |
ni | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, zanikani |
vse | vse | splošni prislov; nedoločena stopnja |
izgubljeno | izgubljeno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
kdo | kdo | vprašalni zaimek; moški spol, ednina, imenovalnik |
pa | pa | priredni veznik |
navsezadnje | navsezadnje | splošni prislov; nedoločena stopnja |
nikoli | nikoli | splošni prislov; nedoločena stopnja |
ne | ne | členek |
naredi | narediti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
nič | nič | nikalni zaimek; srednji spol, ednina, imenovalnik |
narobe | narobe | splošni prislov; nedoločena stopnja |
Razlika | razlika | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
med | med | predlog; orodnik |
dobrimi | dober | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, orodnik |
in | in | priredni veznik |
slabimi | slab | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, orodnik |
podjetji | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, množina, orodnik |
ki | ki | podredni veznik |
delajo | delati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
napake | napaka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, tožilnik |
pa | pa | priredni veznik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
v | v | predlog; mestnik |
tem | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, mestnik |
kako | kako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
znajo | znati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
zgladiti | zgladiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
spore | spor | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, tožilnik |
Bodite | biti | pomožni glagol; velelnik, 2. oseba, množina |
torej | torej | splošni prislov; nedoločena stopnja |
pozorni | pozoren | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, imenovalnik |
na | na | predlog; tožilnik |
stranke | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, tožilnik |
ki | ki | podredni veznik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
pritožujejo | pritoževati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
kajti | kajti | priredni veznik |
te | ta | kazalni zaimek; ženski spol, množina, imenovalnik |
so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
za | za | predlog; tožilnik |
vaše | vaš | svojilni zaimek; 2. oseba, ženski spol, ednina, rodilnik, množina svojine |
podjetje | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
še | še | členek |
posebej | posebej | splošni prislov; nedoločena stopnja |
dragocene | dragocen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, imenovalnik |
Če | če | podredni veznik |
znate | znati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
njihovo | njihov | svojilni zaimek; 3. oseba, ženski spol, ednina, tožilnik, množina svojine |
nezadovoljstvo | nezadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
pravočasno | pravočasno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
odkriti | odkriti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
in | in | priredni veznik |
jih | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, množina, tožilnik, klitična naslonskost |
potolažiti | potolažiti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
še | še | členek |
preden | preden | podredni veznik |
jih | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, množina, tožilnik, klitična naslonskost |
izgubite | izgubiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
in | in | priredni veznik |
začnejo | začeti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
slab | slab | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=ne |
glas | glas | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
o | o | predlog; mestnik |
vas | ti | osebni zaimek; 2. oseba, množina, tožilnik |
širiti | širiti | glavni glagol; nedovršni, nedoločnik |
naokrog | naokrog | splošni prislov; nedoločena stopnja |
imate | imeti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 2. oseba, množina, nezanikani |
lahko | lahko | splošni prislov; nedoločena stopnja |
od | od | predlog; rodilnik |
njih | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, množina, rodilnik |
celo | celo | členek |
korist | korist | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
Za | za | predlog; tožilnik |
podjetje | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
namreč | namreč | priredni veznik |
najceneje | poceni | splošni prislov; presežnik |
če | če | podredni veznik |
mu | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, ednina, dajalnik, klitična naslonskost |
uspe | uspeti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
zadržati | zadržati | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
stare | star | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, rodilnik |
stranke | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
V | v | predlog; mestnik |
ZDA | ZDA | samostalnik, lastno ime; ženski spol, množina, mestnik |
pa | pa | priredni veznik |
so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
tudi | tudi | členek |
ugotovili | ugotoviti | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
da | da | podredni veznik |
v | v | predlog; mestnik |
povprečnem | povprečen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, ednina, mestnik |
podjetju | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
nikoli | nikoli | splošni prislov; nedoločena stopnja |
ne | ne | členek |
izvedo | izvedeti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
kar | kar | splošni prislov; nedoločena stopnja |
za | za | predlog; tožilnik |
96 | 96 | glavni števnik; arabski zapis |
odstotkov | odstotek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
razočaranih | razočaran | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, rodilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
Iz | iz | predlog; rodilnik |
tega | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, rodilnik |
sledi | slediti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
da | da | podredni veznik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
za | za | predlog; tožilnik |
uspešno | uspešen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, ednina, tožilnik |
delo | delo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
nujno | nujno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
treba | treba | splošni prislov; nedoločena stopnja |
meriti | meriti | glavni glagol; nedovršni, nedoločnik |
zadovoljstvo | zadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
To | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, imenovalnik |
lahko | lahko | splošni prislov; nedoločena stopnja |
počnete | početi | glavni glagol; dvovidski, sedanjik, 2. oseba, množina |
na | na | predlog; tožilnik |
več | več | splošni prislov; primernik |
načinov | način | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
odvisno | odvisno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
pač | pač | členek |
od | od | predlog; rodilnik |
narave | narava | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
dela | delo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
obsega | obsegati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
finančnih | finančen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, množina, rodilnik |
sredstev | sredstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, množina, rodilnik |
ki | ki | podredni veznik |
jih | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, množina, tožilnik, klitična naslonskost |
lahko | lahko | splošni prislov; nedoločena stopnja |
namenite | nameniti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
za | za | predlog; tožilnik |
to | ta | kazalni zaimek; srednji spol, ednina, tožilnik |
Ne | ne | členek |
glede | glede | splošni prislov; nedoločena stopnja |
na | na | predlog; tožilnik |
način | način | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
ki | ki | podredni veznik |
si | se | povratni zaimek; dajalnik, klitična naslonskost |
ga | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, ednina, tožilnik, klitična naslonskost |
izberete | izbrati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 2. oseba, množina |
za | za | predlog; tožilnik |
merjenje | merjenje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
zadovoljstva | zadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
pa | pa | priredni veznik |
kaže | kazati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
upoštevati | upoštevati | glavni glagol; dvovidski, nedoločnik |
naslednje | naslednji | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, tožilnik |
zapovedi | zapoved | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
merjenje | merjenje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, imenovalnik |
mora | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
biti | biti | pomožni glagol; nedoločnik |
stalno | stalno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
zasnovano | zasnovan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, srednji spol, ednina, imenovalnik |
mora | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
biti | biti | pomožni glagol; nedoločnik |
na | na | predlog; mestnik |
širokem | širok | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, mestnik |
vzorcu | vzorec | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
zajeti | zajeti | glavni glagol; dovršni, nedoločnik |
mora | morati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
čim | čim | splošni prislov; nedoločena stopnja |
več | več | splošni prislov; primernik |
različnih | različen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, rodilnik |
aspektov | aspekt | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
zadovoljstva | zadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
če | če | podredni veznik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
pojavijo | pojaviti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, množina |
problemi | problem | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, imenovalnik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
treba | treba | splošni prislov; nedoločena stopnja |
sproti | sproti | splošni prislov; nedoločena stopnja |
ukrepati | ukrepati | glavni glagol; nedovršni, nedoločnik |
da | da | podredni veznik |
nastane | nastati | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
čim | čim | splošni prislov; nedoločena stopnja |
manj | manj | splošni prislov; primernik |
škode | škoda | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
Med | med | predlog; orodnik |
priročnimi | priročen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, množina, orodnik |
in | in | priredni veznik |
vsakomur | vsakdo | celostni zaimek; moški spol, ednina, dajalnik |
dostopnimi | dostopen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, orodnik |
metodami | metoda | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, orodnik |
za | za | predlog; tožilnik |
ugotavljanje | ugotavljanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
zadovoljstva | zadovoljstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
je | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
najenostavnejši | enostaven | splošni pridevnik; presežnik, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=da |
neposreden | neposreden | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, imenovalnik, določnost=ne |
stik | stik | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
pogovor | pogovor | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
s | z | predlog; orodnik |
kupci | kupec | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, orodnik |
Skupaj | skupaj | splošni prislov; nedoločena stopnja |
z | z | predlog; orodnik |
Janom | Jan | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, orodnik |
Carlzonom | Carlzon | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, orodnik |
prvim | prvi | vrstilni števnik; besedni zapis, moški spol, ednina, orodnik |
človekom | človek | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, orodnik |
Scandinavian | Scandinavian | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
Airlines | Airlines | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
zaključimo | zaključiti | glavni glagol; dovršni, sedanjik, 1. oseba, množina |
Podjetje | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, imenovalnik |
se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
sooča | soočati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
s | z | predlog; orodnik |
toliko | toliko | splošni prislov; nedoločena stopnja |
trenutki | trenutek | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, orodnik |
resnice | resnica | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
na | na | predlog; tožilnik |
dan | dan | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, tožilnik, živost=ne |
kolikor | kolikor | podredni veznik |
strank | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
ima | imeti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
Vsako | vsak | celostni zaimek; srednji spol, ednina, imenovalnik |
tako | tako | splošni prislov; nedoločena stopnja |
srečanje | srečanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, imenovalnik |
pomeni | pomeniti | glavni glagol; dvovidski, sedanjik, 3. oseba, ednina |
možnost | možnost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
da | da | podredni veznik |
bo | biti | pomožni glagol; prihodnjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
stranka | stranka | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
ostala | ostati | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
ali | ali | priredni veznik |
odšla | oditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
drugam | drugam | splošni prislov; nedoločena stopnja |