turistično agencijo Relax naslovila pisno reklamacijo. Z odgovorom agencije pa se nista strinjala, saj so jima poleg že omenjenega 15odstotnega vračila ponudili še 7 % popust, če bi se odločila za katerega od drugih aranžmajev turistične agencije Relax. Ponudbo sta potrošnika zavrnila in prosila za naše posredovanje. Ko gre za nekvalitetno opravljene storitve, ima potrošnik v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pravico zahtevati od podjetja vračilo sorazmernega dela plačanega zneska. V opisanem primeru sta potrošnika plačala letovanje, turistična agencija pa seveda odgovarja za kakovost storitev. Če ta ni
| Beseda | Osnovna oblika | Oblikoslovne lastnosti osnovne oblike |
|---|---|---|
| turistično | turističen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, tožilnik |
| agencijo | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| Relax | Relax | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| naslovila | nasloviti | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| pisno | pisen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, tožilnik |
| reklamacijo | reklamacija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| Z | z | predlog; orodnik |
| odgovorom | odgovor | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, orodnik |
| agencije | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
| pa | pa | priredni veznik |
| se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
| nista | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, dvojina, zanikani |
| strinjala | strinjati | glavni glagol; nedovršni, deležnik, dvojina, moški spol |
| saj | saj | priredni veznik |
| so | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, množina, nezanikani |
| jima | on | osebni zaimek; 3. oseba, moški spol, dvojina, dajalnik, klitična naslonskost |
| poleg | poleg | predlog; rodilnik |
| že | že | členek |
| omenjenega | omenjen | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
| 15odstotnega | 15odstotneg | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
| vračila | vračilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
| ponudili | ponuditi | glavni glagol; dovršni, deležnik, množina, moški spol |
| še | še | členek |
| 7 | 7 | glavni števnik; arabski zapis |
| popust | popust | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| če | če | podredni veznik |
| bi | biti | pomožni glagol; pogojnik |
| se | se | povratni zaimek;, klitična naslonskost |
| odločila | odločiti | glavni glagol; dovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| za | za | predlog; tožilnik |
| katerega | kateri | vprašalni zaimek; moški spol, ednina, tožilnik |
| od | od | predlog; rodilnik |
| drugih | drug | zaimkovni števnik; besedni zapis, moški spol, množina, rodilnik |
| aranžmajev | aranžma | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
| turistične | turističen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, rodilnik |
| agencije | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, rodilnik |
| Relax | Relax | samostalnik, lastno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| Ponudbo | ponudba | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| sta | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, dvojina, nezanikani |
| potrošnika | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, dvojina, imenovalnik |
| zavrnila | zavrniti | glavni glagol; dovršni, deležnik, dvojina, moški spol |
| in | in | priredni veznik |
| prosila | prositi | glavni glagol; nedovršni, deležnik, ednina, ženski spol |
| za | za | predlog; tožilnik |
| naše | naš | svojilni zaimek; 1. oseba, srednji spol, ednina, imenovalnik, množina svojine |
| posredovanje | posredovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| Ko | ko | podredni veznik |
| gre | iti | glavni glagol; dvovidski, sedanjik, 3. oseba, ednina |
| za | za | predlog; tožilnik |
| nekvalitetno | nekvalitetno | splošni prislov; nedoločena stopnja |
| opravljene | opravljen | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, množina, tožilnik |
| storitve | storitev | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, tožilnik |
| ima | imeti | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina, nezanikani |
| potrošnik | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, imenovalnik |
| v | v | predlog; mestnik |
| skladu | sklad | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
| z | z | predlog; orodnik |
| Zakonom | zakon | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, orodnik |
| o | o | predlog; mestnik |
| varstvu | varstvo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, mestnik |
| potrošnikov | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, množina, rodilnik |
| pravico | pravica | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| zahtevati | zahtevati | glavni glagol; dvovidski, nedoločnik |
| od | od | predlog; rodilnik |
| podjetja | podjetje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
| vračilo | vračilo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| sorazmernega | sorazmeren | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
| dela | delo | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, rodilnik |
| plačanega | plačan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, rodilnik |
| zneska | znesek | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, rodilnik |
| V | v | predlog; mestnik |
| opisanem | opisan | deležniški pridevnik; nedoločena stopnja, moški spol, ednina, mestnik |
| primeru | primer | samostalnik, občno ime; moški spol, ednina, mestnik |
| sta | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, dvojina, nezanikani |
| potrošnika | potrošnik | samostalnik, občno ime; moški spol, dvojina, imenovalnik |
| plačala | plačati | glavni glagol; dovršni, deležnik, dvojina, moški spol |
| letovanje | letovanje | samostalnik, občno ime; srednji spol, ednina, tožilnik |
| turistična | turističen | splošni pridevnik; nedoločena stopnja, ženski spol, ednina, imenovalnik |
| agencija | agencija | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| pa | pa | priredni veznik |
| seveda | seveda | členek |
| odgovarja | odgovarjati | glavni glagol; nedovršni, sedanjik, 3. oseba, ednina |
| za | za | predlog; tožilnik |
| kakovost | kakovost | samostalnik, občno ime; ženski spol, ednina, tožilnik |
| storitev | storitev | samostalnik, občno ime; ženski spol, množina, rodilnik |
| Če | če | podredni veznik |
| ta | ta | kazalni zaimek; ženski spol, ednina, imenovalnik |
| ni | biti | pomožni glagol; sedanjik, 3. oseba, ednina, zanikani |