MERCATOR si na podlagi veljavnih zakonskih predpisov pridržuje pravico do odpovedi potovanja ali spremembo potovanja najkasneje 7 (sedem) dni pred predvidenim odhodom, če se za potovanje ne prijavi potrebno, v programu navedeno število potnikov. V kolikor MERCATOR zaradi premajhnega števila potnikov odpove potovanje, ima potnik pravico do povračila celotnega vplačila aranžmaja, razen stroškov vizumov ali/in stroškov cepljenj. Če v programu ni drugače navedeno, je najmanjše število potnikov v določenem prevoznem sredstvu naslednje: za potovanje z avtobusom - najmanj 40 potnikov po avtobusu; za skupine na rednih letalskih progah po Evropi - najmanj 20 potnikov v posamezni skupini; za skupine na medcelinskih letalskih progah - najmanj 15 potnikov v posamezni skupini; za potovanje s posebnimi letali, vlaki ali hidrokrilnimi ladjami - najmanj 80 % zasedenosti le-teh. Prav tako si MERCATOR pridržuje pravico do popolnega ali delnega odstopa od pogodbe, če pred izvajanjem ali med izvajanjem aranžmaja nastopijo izredne okoliščine, ki jih ni bilo mogoče pričakovati, odstraniti ali se jim izogniti, za MERCATOR pa te okoliščine pomenijo utemeljen vzrok, da pogodbe ne bi sklenil, če bi obstajale ob sklenitvi pogodbe. V primeru odpovedi med potovanjem ima MERCATOR pravico do povračila vseh svojih stroškov, razliko pa vrne potniku. MERCATOR si pridržuje pravico do spremembe dneva in časa odhoda na pot zaradi spremembe voznih redov ali nastopa višje sile ter pravico do spremembe smeri potovanja, če se spremenijo pogoji za potovanje (nov vozni red, negotov položaj v državi, kjer je organiziran program, naravne nesreče ali drugi nepredvideni vzroki, na katere MERCATOR ne more vplivati) in sicer brez posebne odškodnine, v skladu z veljavnimi predpisi v mednarodnem potniškem prometu. MERCATOR ne prevzema odgovornosti za spremembe programa zaradi nastopa višje sile med potekom programa. Prav tako MERCATOR tudi ne odgovarja za zamude letal, ladij, avtobusov ali vlakov, kot tudi ne za spremembe programa, ki nastanejo kot posledica takšnih zamud. V vseh primerih iz tega odstavka lahko MERCATOR zagotovi storitve v spremenjeni obliki glede na obstoječe možnosti. V primeru, da stanje na kraju samem MERCATOR-ju ne dopušča namestitve potnikov v naročenem objektu, lahko MERCATOR namesti potnika v istem kraju v drug objekt enake kategorije. MERCATOR lahko odpove pogodbo oziroma odstopi od pogodbe in zahteva povrnitev škode od potnika, ki neposredno krši določbe pogodbe, ki jo je sklenil z MERCATOR-jem, predvsem če ugotovi, da je potnik namerno sporočil napačne podatke o številu potnikov ali njihovi starosti oz. je med potovanjem prišlo do sprememb, potnik pa o tem ni obvestil MERCATOR-ja. V primeru, da MERCATOR odpove potovanje, ima potnik pravico do celotnega povračila vplačane cene aranžmaja. O kakršnikoli naknadni spremembi programa MERCATOR potnika nemudoma obvesti.