Poletja je že zdavnaj konec, a v naše uredništvo še vedno prihajajo pritožbe potrošnikov, ki niso bili zadovoljni z vplačanimi aranžmaji, turistične agencije pa so bodisi zavrnile njihove zahtevke po vračilu plačanih zneskov bodisi so jim ponudile vračilo prenizkih zneskov. V nadaljevanju vam bomo predstavili enega od teh primerov, pri katerem je po našem posredovanju turistična agencija primerno rešila pritožbo. Potrošnik se je z ženo odločil preživeti del poletnih počitnic v Črni Gori, zato je pri turistični agenciji Relax turizem s sedežem v Dravogradu vplačal aranžma za enotedensko bivanje v hotelu Mediteran v BečiÊih. Približno mesec dni pred odhodom ju je turistična agencija obvestila, da po njihovem mnenju hotel Mediteran zaradi prenove ne bo pravočasno vseljiv, zato so ju premestili v hotelsko naselje Slovenska plaža v Budvi, hkrati pa so jima priznali 15-odstotno vračilo plačanega zneska. Teden dni pred odhodom pa sta potrošnika dobila novo obvestilo, da je prenova dela hotela Mediteran končana in bosta zato bivala v hotelu, za katerega sta se odločila ob prijavi. Na dogovorjeni dan in ob dogovorjeni uri sta z lastnim prevozom prispela v hotel, a sta dobila sobo šele po petih