Potrošnik je decembra 2008 rezerviral apartma v enem od smučarskih središč v Avstriji, kjer je nameraval februarja 2009 preživeti zimske počitnice z družino. Teden dni pred nameravanim odhodom pa sta oba z ženo zbolela za gripo, zato sta morala najem apartmaja odpovedati. Takoj po odpovedi jima je lastnica apartmajev sporočila, da sta dolžna poravnati 30 % vrednosti najema. Potrošnika je zanimalo, ali je ponudnica apartmajev res upravičena do tolikšnega zneska? Potrošniku smo pojasnili, da lahko ponudnik, ko gre za enostransko odpoved pogodbe, zahteva plačilo storitve v celoti. Če pa se ponudnik z odpovedjo strinja, je upravičen zahtevati oziroma zadržati določen del denarja kot strošek odpovedi. Za dodatna pojasnila smo prosili tudi avstrijske kolege. Sporočili so nam, da je avstrijska gospodarska zbornica pripravila vzorec splošnih pogojev, v katerih je urejeno tudi vprašanje odpovedi pogodbe. Te vzorčne splošne pogoje po informacijah avstrijskih kolegov uporablja veliko ponudnikov. Za enostransko odpoved (kot je bilo v primeru našega potrošnika) splošni pogoji določajo, da so stroški 40 % cene, če je bila pogodba odpovedana od tri do en mesec pred prihodom, če pa se je to zgodilo en mesec do en teden pred prihodom, pa so stroški 70 % cene. Če pa potrošnik odpove pogodbo zadnji teden pred napovedanim prihodom, so stroški 90 % cene. Glede na navedeno je bil zahtevek ponudnice, da ji potrošnik plača 30 % vrednosti najema apartmaja, upravičen, saj bi lahko zahtevala celo precej več. Potrošniku smo svetovali, naj v prihodnje, ko bo rezerviral namestitev, raje sklene tudi ustrezno zavarovanje rizika za odpoved.