Izboljšati bomo morali transparentnost dela, da se bo lahko izboljšalo mnenje javnosti o našem delu. Morda je bil prvi korak na tej poti v teh dneh storjen, ko se je javno povedalo, da je interni strokovni nadzor v celjski bolnišnici ugotovil, da je bila smrt petdeset let starega bolnika na pragu internistične prve pomoči napaka ter da dežurni zdravnik za začetno dogajanje ni vedel. Morda pa bi se moralo še povedati, da sistem sprejema bolnika ni bil tako organiziran, da bi vnaprej preprečil, da bi triažo bolnika lahko opravljala oseba, ki za tako delo ni strokovno usposobljena. Tukaj pa se vrnemo k delovnim procesom, njihovemu načrtovanju in k odgovornosti odgovornih za delovne procese. In v tem je bistvo! Načrtovati delovne procese tako, da se tak dogodek ne bo še kdaj ponovil.