prejela potrditveno elektronsko sporočilo s podatki o rezervaciji turističnega aranžmaja. Sporočilo je le preletela in odločila se je, da je aranžma ne zanima. Kmalu pa je od podjetja po elektronski pošti dobila sporočilo, naj plača kupnino za rezervirani turistični aranžma. Podjetju je odgovorila, da je le izpolnila obrazec za rezervacijo in da aranžmaja ni nameravala skleniti. Podjetje ji je odgovorilo, da je pri izpolnjevanju spletnega obrazca označila, da se strinja s splošnimi pogoji. V splošnih pogojih pa je izrecno zapisano, da je rezervacija aranžmaja zavezujoča. Vztrajali so, da mora plačati celoten aranžma, zato je potrošnica za nasvet poklicala naš center. S primerom smo seznanili nemški potrošniški center, vendar so nas obvestili, da ji žal ne morejo pomagati. Sklenila je namreč pravno veljavno pogodbo o nakupu turističnega aranžmaja, ki je ni odpovedala. Tudi če bi jo odpovedala, bi morala plačati odstotek kupnine, kot je določen v splošnih pogojih. Tako smo ji morali žal sporočiti, da ji ne moremo pomagati. Medtem je nemška turistična agencija že najela slovensko podjetje za izterjavo dolga in potrošnici grozi tožba. Če se hoče tožbi izogniti, bo morala plačati zahtevani dolg. Opisani primer ni osamljen. Večkrat dobimo podobne pritožbe potrošnikov, ki na spletnih mestih tujih podjetij izpolnjujejo obrazce, ki jih bodisi ne preberejo bodisi jih ne razumejo. Pri sklepanju turističnih aranžmajev gre običajno za večje zneske (pogosto več tisoč evrov), zato je treba biti pred oddajo takšnih obrazcev še posebej previden. Potrošnikom svetujemo, naj vedno temeljito preberejo vsak obrazec, preden ga izpolnijo, in vsako pogodbo, preden jo sklenejo. Če besedila dokumenta ne razumejo, odsvetujemo, da bi se sploh lotili izpolnjevanja. Le tako se bodo lahko zavarovali pred pastmi sklepanja pogodb na spletu.