Potnik, ki se prijavlja za potovanje v tujino, mora imeti veljaven osebni potni list ali drug veljaven ustrezen dokument in vstopni vizum za posamezno državo, če je le-ta potreben. V primeru, da posamezne države pogojujejo vstop v državo z določeno časovno veljavnostjo potovalnega dokumenta pred iztekom veljavnosti na dan vstopa, je dolžan potnik na ta določila paziti sam in MERCATOR za morebitne neprijetnosti ali prisilno prekinitev potovanja potnika iz tega naslova ne odgovarja. Potnik je dolžan pred potovanjem, oz. do roka, ki je v programu določen, pridobiti vizume za države, v katere potuje in opraviti cepljenja, ki so za te države zahtevana. Če potnik te obveznosti ne izpolni, se šteje, da je odpovedal aranžma. MERCATOR v tem primeru ravna po določilih o potnikovi odpovedi aranžmaja, skladno s 7. točko teh splošnih pogojev. Če potniku ureja vizum MERCATOR, le ta potniku ne jamči za pridobitev vizuma. Posredovanje MERCATORja pri pridobitvi vizuma se plača posebej. Stroškov za pridobitev vizuma MERCATOR potniku v nobenem primeru ne vrača. Šteje se, da si potnik ureja vizum sam, kadar MERCATOR-ju ne dostavi za ureditev vizuma potrebnih dokumentov v roku, določenem v programu ali ponudbi. Zaradi zahtev v mednarodnem potniškem prometu (letalski, ladijski, avtobusni ipd.) je potnik dolžan ob prijavi posredovati vse potrebne podatke o vseh udeležencih potovanja ali letovanja, ki jih prijavlja. Podatki se morajo v celoti ujemati s podatki v uradnih dokumentih, ki so jih udeleženci potovanja dolžni v skladu s predpisi o prestopu državne meje in veljavno tujo zakonodajo, nositi s seboj. V primeru, da napačni podatki povzročijo zamudo, dodatne stroške ali prekinitev potovanja, odgovarja za vse nastale stroške udeležencem potovanja zgolj potnik sam.