Eden od najpomembnejših izzivov družinske medicine je, je poudaril ustanovitelj evropske delovne skupine za kakovost družinske medicine Richard Grol, zagotoviti bolniku najboljšo možno nego. Praksa kaže, da bolniki pogosto ne dobijo tistega, kar bi morali, ali pa so deležni tistega, kar ni potrebno. Naj navedem primere iz svoje države, Nizozemske: kar polovico sladkornih bolnikov ne odkrijemo dovolj zgodaj, tudi bolnike z depresijo odkrivamo prepočasi, po drugi strani pa ugotavljamo, da dobivajo bolniki zdravila in so deležni posegov, ki jih ne potrebujejo in zaradi česar drugi do storitve teže pridejo. Zdravniki bi si lahko pri učinkovitejšem delovanju pomagali z računalniško tehnologijo, je pojasnil, na primer z elektronskimi kartotekami, ki skrajšujejo obravnavo bolnika in zmanjšujejo možnost nastajanja napak. Tudi predsednik države Janez Drnovšek, ki je častni pokrovitelj kongresa, nas je podprl, da je elektronske kartoteke res treba čim prej uvesti, je povedal Dean Klančič, odgovoren za organizacijo kongresa.