"Poslušanje podatkov, anamneza bolezni je za vsakega zdravnika najbolj pomemben del diagnostičnega postopka, osnova, s katero si možnosti za pravilno diagnozo najbolj poveča. Je tudi najbolj 'zdravniški' del zdravnikovega dela, saj nas bodo pri številnih drugih opravilih sčasoma nadomestili nezdravniki ali stroji. Zato lahko mirno trdim, da večina zdravnikov tega dela ne zanemarja, pa čeprav včasih zaradi časovnih stisk ali tudi osebnostnih lastnosti zbujajo vtis, da jih bolnikova pripoved ne zanima. Nič ne more nadomestiti pogovora z bolnikom ali z njegovimi najbližjimi in samo obsojam lahko zdravnika, ki meni, da lahko pogovor z bolnikom nadomesti s preiskavami. Več napak se lahko zgodi pri presojanju podatkov, ki jih zdravnik zbere ob prvem stiku z bolnikom. Večkrat se sprašujem, ali je v zadnjem času napak več ali je znanja manj. V ZDA ocenjujejo, da pride pri obravnavi bolnikov do napake v vsakem stotem primeru, pritožb pa je desetkrat manj. Če to prenesemo na naše razmere, kjer vsak Slovenec sedemkrat letno obišče zdravnika, bi lahko pričakovali kakih štirideset pritožb dnevno. Vrha pritožb torej sploh še nismo dosegli. Ne gre torej za to, da bi bilo napak vse več, temveč so ljudje bolj pozorni na postopke v zdravljenju in prav je tako."