Kljub temu, da vedno več potujemo, o svojih pravicah vemo bolj malo. Tako se, soočeni z odpovedmi potovanj, izgubo prtljage, zamudami in ostalimi kršitvami naših pravic na poti, največkrat niti ne pritožimo. Ne vemo, kako bi to storili, ali pa smo vnaprej prepričani, da naše pritožbe ne bodo ustrezno obravnavali. Takšni so rezultati obsežne raziskave Eurobarometer, s katero je Evropska komisija želela ugotovili, kako so evropski potrošniki zadovoljni z obstoječimi prevoznimi storitvami in ali se zavedajo svojih pravic. Izsledke raziskave si lahko preberete v posebnem prispevku, na tem mestu lahko samo ponovimo preprosto dejstvo: »Pravice, ki jih imamo kot potrošniki, je mogoče uveljavljati le, če jih poznamo«. In tako je tudi s pravicami potnikov. Svetujemo, da se z njimi seznanite, še preden greste na pot. Ali vsaj vzemite s seboj na pot naslove in telefonske številke centrov, kamor se je mogoče obrniti na pomoč, kot so to storili naši člani, ki so se nam to poletje precej intenzivno javljali z evropskih letališč, podzemnih železnic, celo z ladje na poti v Grčijo in kameljega hrbta v Tuniziji. Nismo se pogovarjali o vremenu, ki je bilo pretežni del poletja bolj kilavo, pač pa o resnih kršitvah njihovih pravic, zlasti pravic letalskih potnikov. Naj ponovimo, da morajo uredbo Evropske unije o odškodnini in pomoči potnikom v primerih, ko gre za zavrnitev vkrcanja, odpovedi ali velike zamude letov, spoštovati vsi, tudi nizko cenovni letalski prevozniki. Ne morejo, kot se je to poletje zgodilo nekajkrat, kar odpovedati leta in potnikov prepustiti lastni iznajdljivosti. Ali pač! Če potniki ne poznajo svojih pravic, ali od letalskih prevoznikov ne zahtevajo doslednega spoštovanja teh pravic, je očitno mogoče marsikaj. Raziskava Evropske komisije je pokazala, da se žal le tretjina Evropejcev zaveda pravic iz omenjene uredbe. Slovenija je v tem primeru nekoliko nad evropskim povprečjem, kljub temu pa kar 60 odstotkov slovenskih potrošnikov ni seznanjenih s pravicami letalskih potnikov. Prepričani smo, da vas ni med njimi, saj smo pravice letalskih potnikov izčrpno predstavili v naši junijski številki. Vabimo vas, da še naprej aktivno spremljate področje varstva pravic potrošnikov, prebirate VIP, občasno pobrskate med nasveti na naši spletni strani oz. nas, ko boste potrebovali našo pomoč, pokličete. Podporni člani Zveze potrošnikov Slovenije, naročniki na revijo VIP, imate, ne glede na to, ali država v nekem trenutku finančno podpira svetovanje ali ne, vedno možnost brezplačnega telefonskega nasveta naših svetovalcev in hkrati možnost brezplačnega osebnega posveta v naši pravni pisarni. Izkoristite privilegij vedeti več. Če boste obveščeni, se z vašimi pravicami ne bodo igrali.