Karen, sestra Roberta Klitzmana , ameriškega psihiatra, raziskovalca, avtorja knjig in univerzitenega profesorja za klinično psihiatrijo na univerzi Columbia, je iz pisarne v 105. nadstropju Svetovnega trgovinskega centra 11. septembra 2001 poklicala svojo najboljšo prijateljico. Nato je ni bilo več. Klitzman je od žalosti padel v depresijo, a tega nekaj časa ni ugotovil. Psihiater je. Mar je duševno zbolel? Ko je ugotovil, da bi res lahko bilo tako, je sklenil ugotoviti, kako se zdravniki odzivajo, ko zbolijo. Izprašal je več kot 50 poklicnih tovarišev, ki so trpeli za različnimi simptomi, od HIV, Hodgkinsovim limfomom, rakom na dojkah, bipolarno motnjo ali levkemijo. Zagotovil jim je anonimnost in si pridobil njihovo zaupanje. Izlili so mu dušo.