Če s storitvami na vašem potovanju niste zadovoljni, lahko s pisno pritožbo zahtevate znižanje cene turističnega aranžmaja, če pa ste zaradi nepopolnih storitev utrpeli tudi škodo, imate pravico do sorazmerne odškodnine. Najbolje je, da se že na potovanju pritožite organizatorju ali njegovemu predstavniku v počitniškem kraju. Če nepravilnosti ni mogoče odpraviti, zahtevajte zapisnik in pisno potrdilo, ki bo kasneje veljalo kot dokazno gradivo o pravočasni reklamaciji že na potovanju. Potnik izgubi pravico do uveljavljanja znižanja cene, če v kraju, kjer je preživljal počitnice, ni reklamiral neustreznih storitev pri predstavniku ali vodniku organizatorja ali ponudniku storitve. Zapisnik, ki ga sestavite s predstavnikom ali vodnikom organizatorja, velja kot dokazno gradivo. Do uveljavljanja znižanja cene potovanja niste upravičeni, če organizatorju potovanja ne podate zahtevka za znižanje cene oziroma odškodninskega zahtevka v pisni obliki, v osmih dneh od zaključka potovanja. Zato v tem času predajte pisno pritožbo na prodajnem mestu, kjer ste počitnice vplačali, in priložite pisno potrdilo ali zapisnik s podpisom predstavnika v počitniškem kraju in morebitne račune za dodatne stroške, ki so nastali zaradi nepopolnih storitev. Reklamacija mora biti podpisana, vloži pa jo lahko vsak potnik sam v svojem imenu ali pa za to pisno pooblasti tretjo osebo. Pooblastilo mora biti priloženo reklamaciji. Organizator potovanja mora na pritožbo odgovoriti v tridesetih dneh po prejemu pritožbe. Maksimalno nadomestilo po pritožbi lahko doseže znesek cene aranžmaja. S tem je izključena pravica kupca do nadomestila idealne škode.