Gospod Pilipovič iz Leclerca je zahtevo po novem aparatu sprva zavračal, nato pa le pristal, da se zagata reši z dobropisom, ki naj bi nama bil izročen naslednji dan. In tukaj bi se lahko ta zgodba končala, pa se ni. Naslednji dan je gospod Pilipovič namreč »pozabil« na zagotovila in naju pošiljal na servis. V spremstvu enega od staršev sva se spet odpravila v Leclerc in prosila za pogovor z vodjo oddelka. In pozor! To, kar je sledilo, sodi v rubriko Saj ni res, pa je. Gospa Valerie je želela komunicirati v angleščini ali francoščini, ker ne govori slovensko. Na pripombo starša, da želi reklamacijo pojasniti v slovenščini in da je je uradni jezik v Sloveniji slovenščina se je gospa Valerie odzvala z nezaslišanim odgovorom, da je takšna zahteva NEUMNA (»It is stupid to say such a thing«) in nacionalistična. Pogovor je postal zanimiv za mimoidoče in 'na pomoč' je priskočil varnostnik z vprašanjem »Ali naj jih odstranim?« Odstranili nas iz Leclerca sicer niso, pač pa pospremili v drug prostor, kjer se nam je pridružil še direktor, g. Gomez. Ker je slednji obvladal izključno francoščino, si lahko predstavljate, da komunikacijskega (kot tudi tehničnega) problema nismo uspeli rešiti.