uporabnik ni več le človek, ki se uči ravnati s predlagano rešitvijo; rešitev sta soustvarila v procesu sodelovanja. Tako se pomoč in pomagati redefinirata kot soustvarjanje dobrih izidov, želenih rešitev. Naloga strokovnjaka je zdaj, da vzpostavi odprte prostore za pogovor v odnosu, ki omogoči raziskovanje in oblikovanje rešitev v dialogu. To sta pogovor in odnos med udeleženimi, ki omogoči, da vsak iz pogovora stopi drugačen, kot je vanj vstopil. Zato ima pogovor v socialnem delu posebne značilnosti. Strokovni socialnodelovni pogovor je pogovor med sogovorniki, ki so iz pogovora pripravljeni priti drugačni, z novimi pogledi, alternativnimi rešitvami, drugačnim razumevanjem. To je pogovor, ki prinese nove premisleke, nove odločitve. Proces pomoči potrebuje pogumne sogovornike, ki so pripravljeni povedati, kaj mislijo in doživljajo. Iz supervizijske prakse vemo, da strokovnjak pogosto potrebuje podporo in pomoč za disciplinirano vztrajanje v odnosu soustvarjanja. Gre za zelo osebno odkrivanje načina, kako biti spoštljiv in odgovorni zaveznik z uporabnikom, ekspertom iz izkušenj. Jezik socialnega dela je pomemben, ker zagotovi, da je ravnanje v procesih pomoči socialnodelovno. razlikovanje med zdravo pametjo in profesionalnim ravnanjem je večna tema socialnega dela. Jezik stroke je nov, zahteva pogum za spremembo paradigme in premik od socialnega delavca, posestnika znanja, »prepričevalca«, »dopovedovalca«, k sodelavcu in soustvarjalcu pomoči. Govorimo o posebni obliki sodelovanja, ki ga Harlene anderson (anderson, Gehart 2007: 35) za pomagajoče poklice opiše tako: »Kako lahko terapevti praktiki ustvarijo take odnose in pogovore s svojimi klienti, da omogočijo vsem udeležencem dostop do lastne ustvarjalnosti in razvijajo možnosti tam, kjer se je prej zdelo, da jih ni?« Prav to potrebujejo uporabniki od socialnega dela. In prav to mora vsebovati tudi zapis, zapis o možnosti, zmožnosti, moči, ki smo jih raziskali in odkrili tam, kjer »se je zdelo, da jih ni«. Zapisi v socialnem delu se pišejo v jeziku socialnega dela. Za to navajamo tri ključne argumente. 1) Jezik socialnega dela lahko in moramo podeliti z ljudmi, tako da so souporabniki jezika naše stroke, da so soudeleženi v delovnem odnosu, da ga aktivno sooblikujejo in da iz perspektive moči, iz katere tudi sami ravnajo, začnemo delo na želenih izidih.