Da zadovoljstvo kupcev za Mercator ni le floskula, je zagotovila članica uprave za trženje in nabavo Mateja Jesenek . Petnajst milijonov kupcev, ki vsak mesec obiščejo Mercator, družbi izkazuje zaupanje in to se kaže tudi pri merjenju tovrstnega mednarodnega indeksa. Po drugi strani pa se je pokazal za napačnega doslej merodajni podatek o tržnih deležih (računal jih je GfK Gral Iteo), po katerem ima Mercator skoraj 46-odstotni tržni delež. Mercator je namreč »naročil neodvisno raziskavo« (opravil jo je Valicon), saj je menil, da je zaradi metode merjenja na rezultate prejšnjih preveč vplivala moč blagovne znamke. Valicon je pridobil podatke s telefonsko anketo, v katero je novembra vključil 2172 posameznikov, rezultate pa je nato utežil glede na strukturo porabe po blagovnih skupinah oziroma različne tržne kanale. Ugotovil je, da je Mercatorjev tržni delež 37-odstoten (koliko dosega konkurenca, je razvidno iz grafa).